Retourvoorwaarden

Retouradres
Kylians B.V.
Entrada 100
1114 AA
Amsterdam

Retourneren binnen de bedenktijd
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Neem de volgende actie:

1. Stuur een mail naar [email protected] of Whatsapp 085 060 1443 met een aanvraag voor een retourlabel. Vermeld uw bestelnummer hierbij.
2. Je ontvangt een retourlabel zodat je gratis kunt retourneren. Je hebt nu nog 14 dagen om de zending in te leveren bij PostNL.
3. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending teruggestort.

Wil je iets anders dan retourneren, zoals ruilen? Dan adviseren wij contact met ons op te nemen via Whatsapp: 085 060 1443.

Dit is een praktische samenvatting van onze Algemene Voorwaarden, artikel 11

Als je een aankoop doet bij Kylians.nl, heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen met ons gratis retourlabel. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.  U dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.

Dit ontbindingsrecht geldt uitsluitend wanneer je het product hooguit hebt gebruikt in zoverre dat je kunt beslissen of je het wilt houden of niet. Het recht op ontbinding geldt niet wanneer je handelt in beroep of bedrijf. 

Zie hier het formulier voor herroeping.

Niet-toegestane handelingen
Als koper mag je, met betrekking tot het product waarvan de koop ontboden is/wordt, geen handelingen verrichten die zijn voorbehouden aan de fabrikant of door de fabrikant aangewezen personen. Ook mag je geen handelingen verrichten waardoor waardevermindering aan het product ontstaat of waardoor het product door Kylians.nl niet meer als nieuw kan worden aangeboden.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Schadevergoeding door de koper

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Als koper kun je de verplichting tot schadevergoeding voorkomen door het product na aflevering niet in gebruik te nemen en bovendien alle vereiste zorg te dragen om beschadiging te voorkomen.

Bij beschadiging of tenietgaan van een product, heeft Kylians.nl het recht op schadevergoeding, tenzij de schade een aantoonbaar direct gevolg is van normaal gebruik. Normaal gebruik heeft uitsluitend het doel het product uit te proberen. Ook moeten hierbij de voorschriften zijn opgevolgd die behoren bij het product of de retourzending.

Niet-retourneerbare producten
In principe geldt het recht op ontbinding niet voor:

• producten die tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de koper;
• producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

Annulering
Wil je een nog niet ontvangen bestelling annuleren? Neem dan contact op met onze klantenservice via mail, dan annuleren wij kosteloos je bestelling. Een eventuele, door ons ontvangen vooruitbetaling wordt meestal binnen enkele werkdagen (en uiterlijk binnen 14 dagen) teruggestort.